芒果tv想要转人工服务，也就是联系在线客服，可以通过芒果tv会员公众号进行操作。用户打开芒果tv会员公众号后输入“转人工”点击发送，然后耐心等待一会就可以了。
芒果TV是以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，实现“多屏合一”独播、跨屏、自制的新媒体视听综合传播服务平台，同时也是湖南广电旗下唯一互联网视频平台。2017年，芒果TV扭亏为盈，率先实现中国视频行业盈利4.89亿。2018年6月，快乐购（300413.SZ）重大资产重组正式获批，芒果TV作为湖南广电“双核驱动”战略主体之一，与芒果互娱、天娱传媒、芒果影视、芒果娱乐五家公司整体打包注入快乐购，正式成为国内A股首家国有控股的视频平台，同年7月，快乐购正式更名“芒果超媒”。由湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司（简称“快乐阳光”）负责具体运营。
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