我们现在买票都是在12306购买，但是很多朋友买了票后就退了，那么退票的钱什么时候到账呢？现在就来详细说说：

12306改签退款，最晚一般15天之内退回支付银行卡。在火车票官网12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。

如果不能确信己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询己的退票情况。