以支付宝为例，商户扫码退款流程是：
1、顾客出示订单条码；
2、商家扫码退款；
3、商家进入扫码退款，扫描顾客商户单号条码，确认退款订单信息后，完成退款。
扫码是支付宝推出的二维码识别软件，可以识别按支付宝发码规则发布的二维码信息，并实现该二维码对应的业务，如进行收款、付款、打开网站等操作。
支付宝（中国）网络技术有限公司，是国内的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。2020年2月，尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。
2014年，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。
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