以淘宝为例，好评后申请退款被拒绝可以在确认收货后十五天内再次通过售后发起退货退款申请，如果非不可退商品，以及不影响二次销售的商品，一般商家不能拒绝退款申请。如果拒绝了，买家可以申请淘宝介入，不但对卖家店铺纠纷率有影响，而且没有明确拒绝理由还会败诉，依旧是会退款的。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
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