天猫精灵没声音即无法唤醒导致的，其出现该情况的原因有：
1、wifi网络断开、或是网络信号不好；
2、由于您的普通话不标准，导致天猫精灵无法识别；
3、由于您的说话语速过快，导致天猫精灵无法识别；
4、可能是由于您不小心将天猫精灵的声音调至静音了，导致天猫精灵不出声；
5、天猫精灵技术出现问题，服务器崩溃了；
6、天猫精灵系统升级对指令识别造成影响。
天猫精灵没有内置电池所以需要外接电源供电，一般usb供电都是5V输出，而天猫精灵需要12v/1A供电，所以USB供电不能满足天猫精灵的正常用电需求。
天猫精灵（TmallGenie）是阿里巴巴人工智能实验室（Alibaba A.I.Labs）于2017年7月5日发布的AI智能产品品牌。当天同步发布了天猫精灵首款硬件产品：AI智能语音终端设备天猫精灵X1，未来还将推出更多AI智能产品。天猫精灵X1内置AliGenie操作系统，AliGenie生活在云端，它能够听懂中文普通话语音指令，目前可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能，带来人机交互新体验。依靠阿里云的机器学习技术和计算能力，AliGenie能够不断进化成长，了解使用者的喜好和习惯，成为人类智能助手。
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