华为悦盒wifi连接不上的原因如下：
1、首先检验各种线路接触是否正常，特别是光纤，检查后路由器和机顶盒全部重启，并重新设置路由器（因为有的路由器在突然断电后需要24小时后，才能再用）。
2、电话致电服务商客服看账号是否存在故障，如果没有故障，很可能就是机顶盒烧了，直接保修，换新机顶盒或者维修。
悦盒, 线上发售名称为“天翼视讯悦盒”,是由天翼视讯首发,华为研发制造的新款超强智能机顶盒。悦盒将于2014年4月21日在京东商城预订发售。首发期间，联合中国电信开展最高两年IPTV免费促销活动。定位为“跨界”的悦盒，拥有强大的“跨视界”、“跨娱乐”、“跨亲情”三大功能特点。
优酷正版授权的海量互联网TV视频资源的在悦盒上首秀，而且是业界第一款能在线开通IPTV高清本地直播的智能机顶盒；既搭载 天翼视讯丰富的视频内容，又将首个实现跨手机、PC、TV等多终端之间广域网的互动业务，支持手机远程推送视频、断点续播等人性化功能。
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