1、首先用电脑版QQ登录，此时会弹出“账号已被冻结”对话框，单击“了解冻结详情并恢复使用”。
2、进入“解除保护模式”对话框，在“解救、从这里开始”下面输入账号及密码。
3、然后点击验证码，在弹出的对话框中选择对应的验证码。
4、验证成功，此时点击“下一步”即可。
5、在弹出的对话框中，选择“修改密码解冻”。
6、然后进入QQ安全中心，重置密码界面，填写好账号及验证码。
7、然后点击下一步，验证成功，之后进行身份验证。
8、验证身份成功，然后输入新的密码，点击“确定”，则重置码成功，可以正常使用QQ了。
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