1、移动用户可登录移动的手机营业厅客户端，依次打开【我的】-【已办业务】-【退订】，选择需要取消的短号网业务，根据页面提示信息操作退订；
2、发送短信【2500*需删除的成员号码】到10086即可取消；如果是家长取消亲情网，只需编辑短信【2500*家长号码】即可取消；
3、具体的信息是以办理页面实际显示信息为准。部分业务暂不支持通过以上方式自助办理取消，你可拨打10086联系人工客服办理退订，具体以实际情况为准。
