三星手机屏幕出现英文字母无法关机可以：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下。
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
三星手机，是三星集团研发的智能手机，三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始。A系列最初为折叠手机系列，最早三星SGH-A188（白色外形）、SGH-A288（内外双屏）都是经典之作。Galaxy系列可以说是三星手机迄今为止最为成功的一个系列。在Galaxy全系列中三星采用了Android的智能手机操作系统。2016年12月9日（北京时间），三星准备在美国升级软件，永久禁用Galaxy Note7手机。2019年10月，三星停止在中国的智能手机生产，关闭在中国的最后一家手机工厂。 2020年5月23日，大量三星手机用户表示，自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题。
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