乘客投诉司机都是匿名的，司机无法查看到，同样司机投诉乘客也是一样的道理。
滴滴出行（原名：滴滴打车，Didi Taxi）是由北京小桔科技有限公司旗下企业，由程维于2012年9月9日在北京创立。滴滴出行业务涵盖出租车、专车、滴滴快车、 顺风车、代驾及大巴等。2016年8月，滴滴出行收购Uber中国。“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
2014年1月22日，受春运出行人数激增的影响，仅早高峰期间使用微信支付的滴滴打车订单就超过10万单，造成短信下发通道不畅，滴滴打车迅速反应，在20分众后紧急修复了该问题，并对受影响乘客进行赔偿，涉及金额60万元2014年2月23日凌晨开始，滴滴打车因为微信支付活动火爆，短时间内大量用户涌入，造成滴滴打车软件系统出现间歇性不稳定的现象，滴滴打车第一时间解决，在当天下午17点左右已经完全修复，并表示遵守补贴优惠的承诺，对受影响的用户执行每单补偿12块钱的政策。2014年3月28日，滴滴打车宣布入驻手机QQ，用户通过“QQ钱包”下滴滴打车可以实现叫车，使用“QQ钱包”不需要跳转即可在QQ内支付车费。
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