天猫旗舰店投诉有用。用户在投诉页面，填选投诉原因，并如实填写投诉说明，上传凭证。在买家提交投诉申请后，卖家拥有24小时的处理和举证时间，然后等待天猫客服介入，3个工作日左右给出投诉结果。
天猫（英文：Tmall，亦称天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为天猫。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C商业零售，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供百分百品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2019年12月12日，天猫以3200亿元品牌价值排名第三，上榜2019最具价值中国民营品牌十强,排名第一。
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