京东自营派送丢件这种情况下可以直接跟商家沟通，由商家找快递员处理，只要没有收到货，正常商家不会让自己确认收货的，如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货。
京东商城，前称360buy，是在线销售家电、数码通讯、电脑等12大类、数万个品牌的B2C模式购物网站，由刘强东创办于2004年1月，总部位于北京市朝阳区，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立了核心城市配送站。京东以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的 商品、优惠的 价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络 零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
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