网上买票已经成为流行，很多朋友都会选择使用12306在网上买票，但时候有时候12306会出现登不上的情况，那要怎么办呢？

如果登录不上去我们可以通过忘记密码然后注销账户或者重新设置密码然后登陆。

我们先找到【12306】小程序，点击进入。

我们点击右下角【我的】，在【我的12306】我们点击【登陆】选项，点击【忘记密码】选项，就会弹出【找回密码】界面，我们选择可以【人脸识别】。输入资料，点击【开始刷脸认证】选项。

这个时候会弹出【人脸核实】页面了，接着我们就点击一下【开始核验】，然后就会进入到让我们刷脸的页面，我们按照提示刷脸就可以了。

就会弹出【补全信息页面】了，我们就可以通过输入【新的密码】接着确认密码，或者我们可以【注销账户】重新弄一个。然后我们返回页面重新登陆就可以了。

希望小编的办法可以帮助到大家哦！