这其中包括许多原因，首先可能是是网络原因，比如说可能是通讯运营商数据异常，请联系手机的通讯运营商重置数据后，然后再重新启动手机。如果不是通讯运营商的问题，就要查看自己手机的网络了，比如是不是因为不小心将数据连接的开关关闭，或者是否WIFI的信号不好，找到信号好的地方重新尝试，还可以查看是否有开启了流量监控，如设置手机每日限额流量，手机达到了限制流量手机就会自动断网。
如果不确定是不是网络出现问题可以尝试打开其他软件，看看它们能不能正常使用，如果同样显示请查看网络连接是否正常那就是网络出现问题了。这时我们尝试打开手机的系统设置，找到手机里的软件应用权限，检查一下在手机设置里有没有禁止该软件连接网络或者后台更新等等，把该软件的相关权限都打开。
如果不是网络的问题，也可能是该软件本身的问题，比如同时间段登录该软件的人过多，造成该软件网络拥挤，出现这种情况，我们可以联系快手的客服询问一下，一般客服都能帮你解决。或者过一段时间等到系统没有那么繁忙时再次尝试。
最后如果使用以上方法都无效，也可能是手机本身出现问题，建议请您将手机恢复出厂设置，然后再下载该软件重新尝试一下，或者将手机送往专业的手机修理店。
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