如果美容院不退钱，属于违法行为，消费者可以先与美容院协商，如果协商不成，可以向消费者委员会或卫生主管部门投诉调解，也可以通过司法途径解决。相关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定，一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。
法律分析
美容院不退钱违法，可以先与美容院进行协商，协商不成的，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。有关部门会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。
拓展延伸
美容院退款政策是指美容院在消费者购买其服务后，如出现消费者不满意或者其他原因需要退款时，美容院应该遵守的退款规定。在我国，美容院退款政策受到相关法律法规的约束，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。根据相关法律规定，美容院应当在消费者要求退款的情况下，按照双方协商的方式进行退款，或者按照相关法律规定的退款标准进行退款。如果美容院不遵守相关法律规定，消费者可以向相关部门投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益。因此，美容院应该制定合理的退款政策，保障消费者的合法权益，提高美容行业的整体服务水平。
结语
美容院不退钱违法，受害者可协商、投诉调解或通过司法途径解决。退款政策应遵守法律法规，美容院应退款或按标准退款。消费者有权投诉或维护自己的权益，美容院应制定合理的退款政策，提高整体服务水平。
法律依据
《民法典》第十条
处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
《消费者权益保护法》第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
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