可以给客服打电话，或登陆帐号管理中心，选择服务，去提问。告诉客服你的帐号和人物角色名称具体卡符的位置(包包第几行第几格)，然后不在线的时间，或下线24小时之后在上就可能解开了。 格式可以如下：
账号：
区组：
角色名称：
具体物品名称：无极金尊符 (如果你是至尊符的就写至尊符)
物品所在位置：第*行第*格 (按照你自己卡符的位置)
具体问题描述：7月23号下午16时左右使用无极金尊符，却没有效果，然后我小退上游戏才发现物品卡在物品拦了 (这个直接复制就OK，是至尊符的就把无极金尊符改一下)
联系方式：
姓名：
不在线时间：（周一至周五08：00-19：00） (你填写的不在线时间不可以上号)
下载本文