具体需要进行相关的医疗损害鉴定的。如果没有对患者造成危害或对患者病情造成影响，根据情形决定是否由科室出面向患者道歉，并征得患者的谅解。如果已经对患者造成危害或对患者病情造成影响，药房要承担民事赔偿责任，但是患者需要举证证明是药店将药拿错的。

【本文关联的相关法律依据】

《中华人民共和国药品管理法》

第三十条药品上市许可持有人是指取得药品注册证书的企业或者药品研制机构等。

药品上市许可持有人应当依照本法规定，对药品的非临床研究、临床试验、生产经营、上市后研究、不良反应监测及报告与处理等承担责任。其他从事药品研制、生产、经营、储存、运输、使用等活动的单位和个人依法承担相应责任。药品上市许可持有人的法定代表人、主要负责人对药品质量全面负责。

第三十七条药品上市许可持有人应当建立年度报告制度，每年将药品生产销售、上市后研究、风险管理等情况按照规定向省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门报告。