当微信钱包出现账号不正常时，需要进行解除保护措施。
1、打开微信“我”中的“钱包”按钮。
2、点击右上角“...”。
3、选择“帮助中心”，点击解除账户保护。
4、根据提醒，进行操作，操作成功会显示账号保护正常。
