社交不仅仅是存在于人与人之间，企业之间，国家之间，事情与事情之间，人与事情之间都需要社交的维系。但是社交不肯是一帆风顺的，经常会遇到社交危机，当遇到危机之后就需要解决，于是衍生出了危机公关这个词语。今天小编就给大家介绍一下危机公关的意思吧。
危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
一，合理的工作应急措施
在企业生存和发展的全过程中，我们非常重视各种危机的出现和负面影响的补救。然而，许多危机，特别是危机公关中的危机，往往是突如其来的，因此危机公关必须立即采取措施加以弥补。一旦危机爆发，企业必须迅速迁移，关注危机公关，危机阶段是企业的艰难阶段。当选择发展战略失败时，就没有办法修复这些战略。因此，危机公关至关重要。
二.解决媒体联系
主流媒体的速度可以说是闪电一样的速度。一旦发生危机，很容易引起媒体的注意。因此，媒体协会是公共关系的重要组成部分。然而，主流媒体真正、公正、符合企业权益的信息传播内容是不现实的。因此，在事发危机中，公共关系不能捏造事实，尽量为股东大会和媒体查明事实，从而引起群众的关注，作出反应，或根据谣言予以答复。只有合理的媒体沟通和传播管理方法，才能合理地开展危机公关工作，给企业带来许多不必要的不便。
三，合理的内部和谐
在危机公关中，企业越来越重视内部部门的群众。因为内部公共关系不是内部公共关系工作的目标，也不是对外公开公共关系工作的主体，而是一种直接与企业本身相联系的公共性行为主体。企业在危机公关中应塑造整体形象，根据员工的积极主动表现，应得到外界的认可。无论危机公关是否发生在国内外，首先要与内部公共关系协调，相互解决危机。在危机公关中，内部群众的合理和谐是企业安全危机的基础。
上面就是关于危机公关的小知识分享了，大家是不是也明白了危机公关的重要性了呢？公关对于国家企业和个人来说都是非常重要的。
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