现在虽然在12306官网上面订票和退票都很方便，但是为了保护每一位旅客的出行顺畅，避免有一些不法分子的恶意刷票，占用有限的购票资源，12306官网对每一位旅客的退票次数做了明确的规定，每一位旅客在一天之内只能退票三次，而且进行三次退票后，该旅客在当天是不可以再次购票的。
所以，大家在订票前一定要确定好出行的行程，然后确保填写的购票信息准确无误。不要发生买了票又因为没有时间走而不得不退票的事情。还有一些人一看到余票不多，就想着赶快先买一张，然后看到另一趟车有票，就想着退了之前买的票，再重新购票。这样很容易导致失去三次购票的机会，只能等到第二天才能购买到车票了。
另外，虽然在12306上面退票比较简单，但是退票还是要收取手续费的。一般情况下，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票手续费。开车时间前48小时以上的按票价5%收取退票费用，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取，不足24小时的按票价20%计算。所以，退票还是会产生费用的，大家一定要慎重。
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