按照语音提示进行转接。 1.在手机上拨打10000，随后接通客服热线电话。 2.接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 3.播报如需人工服务请按0。 4.跟据播报按0键后，系统提示输入手机号码加#号键等等。 5.如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。 需要提醒的是：有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
