淘宝最怕12315的投诉。
拨打12315消费者申诉热线提出申诉。拨打12315消费者投诉热线进行投诉，只能在人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听的。客服工作时间是：周一至周五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在拨打热线时，是需要加上商家所在地或者是需要投诉的软件公司工商注册地的城市的区号，也就是“区号+12315”。
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、在淘宝的官网进行反馈。在搜索引擎上搜索淘宝官方平台，点击并打开，进入到首页，点击界面右上角的联系客服-消费者客服并输入账号完成登录，跳转到客服小蜜聊天界面，在对话框中输入在线客服，与人工客服成功对接后，在对话框中向客服描述所要投诉的问题就可以等待处理结果了。
2、经由淘宝app进行投诉。搜索并打开淘宝官方app，成功登录进入到首页，找到界面右下方的我的淘宝选项，跳转至个人信息页面后，选择页面中的官方客服，跳转至客服小蜜界面，输入投诉商家，页面便会显示最近购买过的商品订单，找到并点击所需要投诉的订单进行问题投诉；若没有商品订单，也可以在聊天框中输入转人工，转接在线客服进行投诉。
3、通过淘宝客服热线进行反馈。拨打“9510211”淘宝官方客服电话发起投诉。人工客服的服务时间是：周一到周日上午07：00-次日01：00。
要是消费者对客服的解决结果不服或者不满意的，还可以通过“消费者协会”进行申诉。在微信小程序发起申诉。
（1）在微信平台上，在小程序里搜索全国12315平台；
（2）进入到此平台的小程序后，选择我要投诉，接着阅读《投诉须知》后，勾选“同意”即可；
（3）这时界面跳转至请选择投诉单位，分别选择要投诉的app其总部所在地点，与填入该app主体公司的企业名称（企业名称，可以通过爱企查、天眼查等app中直接查找所需投诉的电商软件名称就可以了）；
（4）接着根据查询的结果选择相对应的公司，再次确认该公司经营范围等相关信息；
（5）转入到业务信息界面后，填写投诉内容，填完后点击提交即可。
在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。