打12345热线投诉电话，不但有用，而且是非常有用的，你所遇到的难题都会快速，及时地被解决。在身边的朋友买房，收房时遇到了房屋质量问题，找物业，物业推给建筑商，建筑商各种推诿，实在没有办法，有人让朋友打12345热线试试，没想到，问题很快就得到了解决，并对她的一切合理要求都给予了妥善处理。

12345热线是一个政府服务的热线电话。为了更好地服务于老百姓，各地市的人民政府都设置了专门为老百姓服务的热线电话，不止这一种，还有很多的比如市长信箱，短信，微博，微信等多种形式的服务，以更快捷，方便的形式切切地为百姓办真事，办实事。而且，12345热线电话也对各个部门起到了一个督促的作用，让老百姓办事不再难。

拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。

诉求事项已进入司法程序的，法院两审或已判决，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。

家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打；对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导；对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。

【法律依据】：根据《治安管理处罚法》规定，处5～15日拘留，可并处1000元以下罚款。但如果诈骗行为累计数额超过2000元，就可以追究诈骗罪的刑事责任了。

第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。