以转转8.3.12版本为例，转转如果订单为待发货，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的；若不想要了可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。
转转是北京转转精神科技有限责任公司于2015年11月12日正式推出的一款二手交易软件。该软件提供包括二手手机、二手家具家电等多种类二手物品交易，曾入选《胡润》全球独角兽榜。2018年7月，接到举报，称转转涉嫌用虚高报价吸引用户前来卖二手手机，还有用户反映自己寄去平台验机的手机、ipad被偷换零件，有的甚至被调包。他们建起一个转转维权群，不到一个星期已经有50多人加入。新浪黑猫投诉平台数据显示，截至7月6日，2018年3月以来已有115起对转转的投诉。
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