投保人、被保险人或受益人应当在知道保险事故发生后10日内通知保险公司。收到保险金给付申请书及有关证明和资料后，本公司将在10个工作日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。
该公司应当将核定结果通知受益人。对属于保险责任的，在与受益人达成给付保险金的协议后10日内履行给付保险金义务；对不属于保险责任的，本公司自作出核定之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。对属于保险责任情形，本公司未履行前两款约定的义务的，除履行给付保险金的义务外，还应当赔偿受益人因此受到的利息损失。
利息按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率，就超过日数以单利方式计算。
理赔材料
受益人需作为申请人填写保险金给付申请书，并向本公司提供下列证明文件、资料原件：
（1）受益人有效身份证件；
（2）本公司指定或认可的医疗机构出具的附有病历、病理显微镜检查、血液检验及其他科学方法检验报告的疾病诊断证明书；
（3）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
身故保险金申请
（1）受益人有效身份证件；
（2）本公司指定或认可的医疗机构、公安部门或者其他有权机构出具的被保险人的死亡证明；
（3）被保险人因意外导致身故的，需提供公安等有权部门出具的相关意外证明；
（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
代理申请及其他
受益人委托他人申请给付保险金的，还应当提供受托人身份证明、授权委托书。保险金作为遗产时，还应当提供可证明合法继承权的相关权利文件。受益人或继承人为未成年人或无民事行为能力人时，由其合法监护人代其申请领取保险金，并提供未成年人或无民事行为能力证明和合法监护权证明。
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