如果忘记密码，本人持身份证或社会保障卡（如他人代办，还须出示代办人身份证）到区医疗保险经办机构填写《密码查询单》后查询原密码。
如果需修改原密码，可以到以下地点自行修改密码：
城镇职工基本医疗保险参保人员：9.5%缴费比例有个人账户的请到职工医疗保险定点药店更改密码；5%缴费比例无个人账户的请到医疗保险定点医院的门诊交费窗口修改密码。
城镇居民基本医疗保险的参保人员请到医疗保险定点医院门诊交费窗口修改。
带上本人身份证和医保卡，到参保地医疗管理中心申请办理密码挂失，然后就可以重新设置初始密码了。
重新修改密码：1、持卡人可以拨打社保局热线电话12333通过语音提示进行修改；2、持卡人也可持身份证持到定点医疗机构及定点零售药店或当地社保局修改密码。
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