以探探4.1.9.3版本为例，探探扣费后只有拨打人工客服申请退款，退还款项成功后将原路返回到购买时的支付账户中。
探探是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。探探根据用户的个人资料、位置、兴趣爱好等信息，计算并推送身边与你匹配的人，帮助用户结识互有好感的新朋友。探探的“左滑右滑、互相喜欢才能聊天”的核心产品机制，给年轻人带来有趣、浪漫的独特体验。此外其安全、防骚扰的特点使其成为一款非常受女性受众欢迎的社交应用。 保护女性用户体验：只要男用户的聊天中涉及到“约”或类似敏感词，系统会立刻弹出窗口，询问女用户是否遭到骚扰，如果女生回答yes，那么探探人工客服会立刻介入调查。倘若发现情况属实，男用户就会被直接封机、封号，永久不能再注册探探。陌生人社交也可以如此浪漫：为了让女用户在探探上更有浪漫的感觉，最新一版的探探推出了“擦肩而过”功能，给用户推荐和自己一天中经过相同地点的人，可以看到你们曾经“擦肩而过”的地点、次数。次数越多说明生活圈子越相近、越有缘份。
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