壁挂炉出现e9故障代表它处于缺水的状态中，必须要进行补水的工作，先将其补水阀打开补水，然后再重启试机就行了。但如果出现此情况时，壁挂炉自行启动了保护的功能，那么在补水完毕后不能过于盲目的将保护功能复位，必须将故障处理完后再复位。
壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是“燃气壁挂式采暖炉”，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别。可以外接室内温控器，以实现个性化温度调节和节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28%的燃气费用。从2011年7月1日开始实施新的燃气采暖热水炉国标GB25034-2010。
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