机顶盒不在线的原因可能是服务到期，这种情况下，用户需要重新缴费才可继续使用。而且，机顶盒硬件损坏或者网线接触不良，也会导致机顶盒不在线。
机顶盒是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等。机顶盒使得用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。
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