腾讯视频网络连接异常的原因：
1、可能是网络问题，建议等网络恢复再使用视频；
2、视频与手机不兼容，建议对腾讯视频进行升级处理。
腾讯视频是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。2018年9月，腾讯视频新增“护眼实验室”功能。腾讯视频于2011年4月正式上线运营， 截至2017年第四季度，移动端日活跃用户数达1.37亿，截至2018年2月底，付费会员数达6259万。
内容方面，腾讯视频始终全面覆盖热门内容，如《如果蜗牛有爱情》 《鬼吹灯之精绝古城》 《那年花开月正圆》 《扶摇》 等。作为HBO中国独家官方播放平台，腾讯视频拥有美剧阵容。在实现国内院线电影新媒体版权全覆盖的同时，与派拉蒙、迪士尼、索尼、环球、福克斯、华纳进行深度合作，搭建中国电影片库。腾讯视频立志打造“国漫第一平台”， 《全职法师》 《斗破苍穹》 《全职高手》 等国漫作品深受观众喜爱。综艺方面，《创造101》《明日之子》《拜托了冰箱》《约吧大明星》等系列王牌综艺节目持续领先市场。
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