以中国移动为例，其办理了5G套餐是可以退订的，只要不是合约套餐都可以随时取消，是合约套餐的需要缴纳违约金才能取消。
5G套餐是三大运营商推出的一项数据流量服务，将流量、语音等资费元素搭配划分为不同资费档次的一项通信服务。2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。2019年10月31日上午，2019年中国国际信息通信展览会的开幕论坛上将举办5G商用启动仪式。三大运营商将在2019年10月31日分别公布其5G套餐价格，并于2019年11月1日起正式执行5G套餐。
中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面，但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。在网上营业厅中，除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外，全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能，动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能，神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。
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