货拉拉没有规定用户必须先付款。目前，货拉拉平台支持线上微信、支付宝、账户余额支付，也支持线下和司机师傅当面交易。因此用户可以根据需要选择线上或线下罚款，也可以跟司机商量好后到付。
货拉拉于2013年成立于香港，2014年进入中国大陆和东南亚市场，是一家互联网物流服务平台。创始人兼CEO为周胜馥，用户可以通过手机APP，一键呼叫在平台注册的附近车辆，完成同城即时货运。货拉拉在港台、东南亚及印度14座城市开通，城市包括香港、台北、新加坡、曼谷、胡志明市、马尼拉等。截至2019年8月，其在中国大陆开通城市达176座 ，覆盖了大部分一、二、三线城市和部分经济活跃的四线城市。截至2019年7月，货拉拉平台每月活跃司机已超过30万 ，有1500万以上的用户正在使用货拉拉的服务。
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