以优酷v8.6.8版本为例，优酷字幕不见了的原因是：
1、可能是手机卡顿导致的，建议用户退出优酷app，接着清理一下手机后台应用，或者将手机关机重启一下，然后再打开app看看，是否有弹幕。
2、若依旧没有的话，可能是用户所观看视频没有开启弹幕功能，用户可以打开其他视频看看是否有弹幕。
3、若所有视频都没有弹幕的话，则说明是优酷官方关闭了弹幕功能，建议用户过一段时间再打开看看。
优酷（Youku）是一个视频播放平台，由合一网络技术有限公司于2006年6月21日推出，为中国五大视频网（爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频、芒果TV）之一。2010年12月8日，优酷挂牌纽交所上市；2016年4月6日，优酷被阿里巴巴集团全资收购。优酷网是中国领先的视频分享网站，是国内网络视频行业的第一品牌。优酷网以 “快者为王”为产品理念，注重用户体验，不断完善服务策略，其卓尔不群的“快速播放，快速发布，快速搜索”的产品特性，充分满足用户日益增长的多元化互动需求，使之成为国内视频网站中的领军势力。2007年，优酷网首次提出“拍客无处不在”，倡导“谁都可以做拍客”，引发全民狂拍的拍客文化风潮，反响强烈，经过多次拍客视频主题接力、拍客训练营，优酷网现已成为互联网拍客聚集的阵营。
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