服务号是指公众平台的一种账号类型，为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力。
主要偏向服务类交互，主要功能是为用户提供服务。像各大银行，电信，航空公司，各大品牌商等企业的门户微信账号，专门用来做客户服务之用。也可以实现微支付购物的一个移动电商销售平台。服务号，为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互。服务号是指每月只有4次群发机会，但消息会直接显示在好友列表，打开率比较高，同时取关率也会比较高。比较适合公司企业注册。
利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
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