以淘宝为例，已经发货的物品可以申请退款，退款步骤：
1、登录“我的淘宝”，在左侧栏找到“已买到的宝贝”；
2、点击“已买到的宝贝”页面，找到该笔订单，点击“退款/退货”；
3、选择服务类型和退款原因，提交申请即可。
