淘宝退款原因选不上可能是网络问题，正常情况下是能选择退款原因的。可以刷新下页面，或者是先退出来，再重新进入。淘宝、天猫退款原因有选项有：
1、退运费；
2、收到商品破损；
3、商品错发、漏发；
4、商品需要维修；
5、发票问题；
6、收到商品与描述不符；
7、商品质量问题；
8、未按约定时间发货；
9、其他。
淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
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