微信自助冻结可能是因为被多人举报或者存在违规行为，如果都没有的话有可能是系统BUG，建议联系客服查询具体封禁原因和解封时间，如果是短期封禁，到期会自动解封。被封禁的原因有很多种，一般都是系统到达解冻时间自动解冻，不支持人工解冻的，建议可以联系人工客服进行核实处理。
微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费社交程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截止2016年12月微信的月活跃用户数已达8.89亿。
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