完成不了3小时公益芝麻约定可以取消。取消方法如下：
1、加入芝麻约定后，在约定时间内可以点击芝麻信用；
2、在信用守护对应记录中点击取消，或在约定页面点击右上角的三个点取消；
3、超出约定时间且未完成3小时公益时，系统会自动取消。
支付宝的芝麻约定公益3小时，参加之后只需要在2019年年底前完成3小时的公益服务即可。支付宝（Alipay）是蚂蚁金服公司于2004年推出的一款第三方支付平台。支付宝旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务（包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域）。2007年1月获“中国优秀电子支付企业”称号。2011年5月获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。2017年5月位居2017世界级中国互联网品牌榜第1位。2019年2月支付宝成为首批获得国家认证的企业。
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