以淘宝9.12.0版本为例，淘宝总是退货有影响。商品退货率高会对宝贝的排名产生影响。虽然淘宝的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名，但是如果在退款过程中出现纠纷，也就是店铺中的退货纠纷率高，会对店铺的整体排名产生影响。
如果店铺中的退款纠纷率达到六笔，或者是占店铺的百分之一，那么店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽，而且店铺中的一些服务就会被取消，店铺保证金需要再次缴纳。对于天猫店铺来说要求得更加严格，普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。
淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。
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