以手机电话为例，其重置密码失败的原因可能如下：
1、手机当前状态是停机或半停机；
2、设置的密码为简单密码，如：服务密码6位数字一样、6位数字递减、6位数字递增等；
3、手机服务密码为6位阿拉伯数字，使用其它形式的密码会导致重置失败；
4、网厅重置密码会向您的手机发送系统验证码短信，当手机无法接收短信或设置屏蔽系专统短信均会导致重置密码失败。
温馨提示：如排除以上原因仍然无法解属决，请联系人工客服处理。
手机，又名移动电话，可以握在手上的移动电话机。早期又有大哥大(香港警匪片中的大哥人手一部)的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端。手机分几种类型：2G、3G，目前已发展至5G时代。
Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统。Android一词的本义指“机器人”，同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成。Android的系统架构和其操作系统一样，采用了分层的架构。从架构图看，Android分为四个层，从高层到低层分别是应用程序层、应用程序框架层、系统运行库层和Linux内核层。
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