以移动用户为例，视频彩铃取消的方法为：
1、首先，用户可登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端，通过路径“我的”、“已办业务”、“退订”，选择需要取消的业务，根据页面提示信息操作退订。
2、其次，用户也可发送短信0000到10086免费查询已开通的相关业务，并在2小时内回复业务前对应序号即可。
彩铃是“个性化多彩回铃音业务”的简称，它是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效的回铃音的业务。被叫客户开通彩铃业务后，主叫客户在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的是为主叫客户提供一段音乐或一句问候语来替代普通回铃音。
用户在VoLTE网络下拨打语音电话或视频电话，呼叫接通前会看到一段视频内容。视频彩铃用户可以制作或上传个性化视频内容，或者从运营商的视频库中进行选择；针对不同主叫方还可以设定不同的视频内容。
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