(1)广播“航线介绍”(空乘专业人员起立进行细微服务)。(2)送书报、杂志。(3)厨房乘务员准备饮料车、餐车。开餐客舱服务有：(1)送餐前饮料。(2)送正餐。(3)送餐中冷热饮。(4)收餐盘。(5)巡视客舱。下降客舱服务有：...

第一：在头等舱，需要的服务，会立即得到相应。因为在头等舱，空姐只需要照顾十来位乘客，所以基本上每位乘客都可以照顾的很到位。当你有需要服务的时候，空姐们都会微笑贴心的问候，并且尽可能的让你更加的满意。第二：...

二、民航服务的特征1、安全性，指旅客的生命、财产安全首先要得到保障，这是考察航空服务质量最首要的指标，当然也是其它运输行业首要考虑的因素；2、时间性，指服务在时间上满足旅客需要的程度，选择飞机出行，最大的考虑是...

(三)客舱服务的特点空乘服务具有以下特点:1、服务环境比较特别。2、技术要求性强,服务内容繁多。3、服务涉及的范围广泛,涉及对象多,每个过程与环节都要按照技术规范要求。4、个性呵护比较明显。5.对服务人员的综合素质要求高,服务过程必...

从广义角度看,客舱服务是的服务场所是客舱,将有形的技术服务和无形的个人情感融为一体的综合性活动。(三)客舱服务的特点空乘服务具有以下特点:1、服务环境比较特别。2、技术要求性强,服务内容繁多。3、服务涉及的范围广泛,涉及对象多...

从广义角度看,客舱服务是的服务场所是客舱,将有形的技术服务和无形的个人情感融为一体的综合性活动。(三)客舱服务的特点空乘服务具有以下特点:1、服务环境比较特别。2、技术要求性强,服务内容繁多。3、服务涉及的范围广泛,涉及对象多...

你好，好的客舱服务是在飞行的过程保障我们旅客的飞行安全和旅客的服务，使旅客在飞行的过程中有舒适度。谢谢望采纳

客舱环境瞬息万变，沟通的对象亦有不同的特质，要想有效达到沟通目标，便要应情势而作出相应的行为，想要做到这些，就需要我们空乘人员具备敏锐的观察认知力。其中对环境的辨析能力是沟通能力的一个重要组成部分。一个人如果...

空乘服务人员，既是服务员，又是安全员。在繁杂劳累的服务过程中，必须时刻审视客舱中的安全状态，及时发现、处理各种安全隐患，与机组人员密切配合，临危不惧地及时处理各种突发事件，甚至要为乘客的安全而献身。(二)服务更加...

习类习种特殊形式教师指导目、计划、组织、系统进行较短间内接受前所积累文化科知识并充实自程其习内容致三面：知识、技能习策略掌握；二问题解决能力创造性发展；三道德品质健康理培养...