怎么在12306退票，1、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续，团体旅客必须在开车48小时以前办理。2、12306退票在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两1.登录12306手机版软件。退票相关规定：在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：（1）没有换取纸质车票且不晚