12306忘记账户密码，.首先进入“12306官网”然后点击“登录”(不是真的登录),会看见上边有一个可以意见反馈的邮箱,用自己的邮箱给上面的邮箱发送邮件说明自己的问题就可以了。2.或者拨打客服电话来解决问题。1.打开铁路12306，点击进入【我的】页面。大家都知道一个有效的身份证件只能在12306上注册一个用户账号。但是有的旅客因疏忽忘记了用户登录的密码而妨碍了在网上正常的购票，