12306退票失败怎么办，要2306退票成功，但是提示退款失败，像这种情况，你可以直接致电客服，或者是再重新选择购票，看看他是否还要重新扣款？1.登录12306手机版软件。12306显示退票成功，退款一般会在15个工作日内到账，15个工作日后仍然不见退款可以咨询购票时所使用的支付工具的客服。正常情况下，铁路会将退款的信息实时的传给银行，银行是否实时将退款到账，用户可以咨询发卡行客服，