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淘宝网怎么维权投诉
2020-03-19 16:51:03 责编:小OO
如果您在使用淘宝购物过程中与卖家出现纠纷,建议您第一时间联系卖家协商处理,如果与卖家协商无法达成一致意见,您可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理。那么淘宝网如何维权投诉呢?

维权投诉分类:

申请售后:

如果您对于已经交易成功的商品,因尺寸问题,产品质量问题等不满意,可以选择【退货/退款】;如果您尚未收到商品,却不再想购买,则可以选择【仅退款】。

投诉卖家:

如果您在【申请售后】之后,出现需要维权的问题,比如:合理退款但商家不同意等,可以发起【投诉卖家】申请。

ps:图为发起投诉卖家所需条件。

申请售后:

首先使用360搜索一下“淘宝网”,点击进入淘宝网官方网站。(如图所示)

进入“淘宝网”官网后点击【我的淘宝】。(如图所示)

在【我的淘宝】—【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)

点击申请售后。(如图所示)

进入对应页面后,根据实际情况选择【仅退款】(无需退货)或【退货退款】。(如图所示)

若选择【仅退款】,在弹出页面根据实际情况填写,点击【提交】。(如图所示)

申请成功,等待商家处理即可。(如图所示)

若选择【退货退款】,在弹出的页面,按操作指示填写,点击【提交】即可。(如图所示)

申请成功,等待商家处理。(如图所示)

申请成功之后,您可以点击【退款维权】,选择【售后管理】。(如图所示)

在“售后服务管理”页面中,可以查看相关的售后记录和处理进展。(如图所示)

投诉卖家:

同样使用360搜索进入“淘宝网”官网,点击【我的淘宝】。(如图所示)

在【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)

点击【投诉卖家】。(如图所示)

进入“投诉商家”页面以后,对相关情况进行说明填写,然后点击【提交投诉申请】即可。(如图所示)

投诉完成后, 您同样可以点击【退款维权】选择【投诉管理】(如图所示)

在弹出的“投诉管理”页面查看投诉记录及处理进展。(如图所示)

小提示:

如果商品已退货,建议您最好保留商品的退货单据和您与卖家的旺旺聊天记录。

声明:本文由用户 嘿嘿一个好人 上传分享,本网页内容旨在传播知识,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。TEL:0731-84117792 E-MAIL:11247931@qq.com

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