我之前问过淘宝客服，他们回复是说算入回应时间，一些机器人能回答的问题就让机器人回答，您也可以自己问问淘宝客服哈，我的店铺是：雅姿潮流服饰 想买女装记得光顾哦

相信很多卖家都有一个千牛平台，因为它对于卖家来说是个很好用的工具。假如卖家生意很好的话，而客服又不够的话。完全可以把千牛设置成机器人半自动回复状态，这样做就大大节省了客服打字的时间，从而提高了旺旺的响应速度。

方法

以工作台的模式登录千牛后，在里面好友中随便双击旺旺头像，进入如图所示的界面。

千牛的配置机器人-自定义问题，可以设置1-9数字的自动回复，了解更多，可以去：电商知识人

在右上角上方可以看到有个机器人，点击上方的机器人，出现机器人设置的对话框。

完全凭经验，如有不符请指正，共同进步 区别：半自动仅自动回复极小部分，如每天第一次收到顾客咨询会自动回复。全自动会回复所有打钩的问题 机器人无法回答时，红框部分顾客会看到的。比如设成“亲稍等哦”，顾客收到的就是正常的这句话。除回复

这个对话框可以看到上面有两个选项，一是半自动回复，另一个全自动回复。全自动回目前是要申请报名试用的，这里就按默认的选择半自动回复。

每启千牛工作台机器复 自启我没选项启千牛自启机器勾起 关都关 为什么我的千牛机器人明明设置了自动回复，为什么不会自动回复。只有分流设置的会回复。别的半自动，全自？ 对了想增加店铺流量，关注下：电商知识人（注意之货源代理）

这个对话框可以看到上面有两个选项，一是半自动回复，另一个全自动回复。全自动回目前是要申请报名试用的，这里就按默认的选择半自动回复。

每启千牛工作台机器复 自启我没选项启千牛自启机器勾起 关都关 为什么我的千牛机器人明明设置了自动回复，为什么不会自动回复。只有分流设置的会回复。别的半自动，全自？ 对了想增加店铺流量，关注下：电商知识人（注意之货源代理）

根据系统默认设置的自定义问题和结合买家的咨询量进行相应的设置，如开始问侯语就按系统默认的咨询量大的语言，同样回答语也可以按系统默认的，然后在自动回答下面的小方框打上勾。

http://jingyan.baidu.com/article/cd4c2979c9376d756f6e604c.html 这个是使用千牛旺旺的教学步骤 希望能帮到你

同样的其它问题也根据买家的咨询量，进行设置相应的回答。如果系统里没有自己想要的语言可以自己设置或修改。设置好后，关闭这个窗口。当买家咨询问题的时候，系统一旦匹配到相同的问题时，机器人就会自动的做出回复。

1、首先登上旺旺，点击右上角的设置，如图； 2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击，如图； 3、再点击下方的自动回复； 4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复； 5、钩选适合自己的方式，小方框前打勾； 6、也可以通过点击

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千牛机器人自动回复对绩效考核有没有影响？

有一定的影响知，但影响不会太大。影响的方面主要有：1、对客服回复的及时性不好把握；2、对客服的工作量考核难度加大。

可以通过以下途径解决：1、修改考核指标，以交易成功率和客户道满意度作为主要考核指标；2、发现异常现象可以通过查看回谈话记录辨别哪些是机器人回复，哪些人客户回复，如果机器人回复数量多，那可能是客户偷懒了；3、对客服进行“以客户为中心”的理念培训，增强客服的责任心。答

有人知道手机上怎么弄淘宝机器人，自动回复吗

电脑千牛才有机器人，手机千牛只有一个买家当日询问的回复。

在千牛，点击我的，点击设置，聊天设置，最下面编辑自动回复。

电脑千牛直接在聊天对话框右边找到机器人就可以操作了