从而提高企业的社会形象和竞争力；第三，现在国内从事呼叫中心设备生产和软件开发的企业已近百家，它们给各行业带来了多种多样的解决方案，为呼叫中心的发展提供r大好时机。呼叫中心未来发展趋势呼叫中心发展到今天。正在与一些...

呼叫中心的前景是非常好的，我们国家经济发展非常快，但人均呼叫座席量远远少于发达国家；另一方面，国内对呼叫中心从业人员的认同度不高，待遇也不高，人员流动非常频繁。而呼叫中心可以了解客户需求，快速、准确地满足用户查询等...

呼叫中心智能化趋势的发展，使得各大企业加大了对呼叫中心的投资规模。数据显示，近年来，我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势，2010年仅为594亿元，至2018年上升至2185亿元，增长了两倍多，年复合增长率达17.4%。巨大的呼叫...

服务导向驱动的细分市场将是呼叫中心设备提供商和软件供应商的竞争市场。技术的革新和需求的提升也使产业链空前拉长，但实现呼叫中心产业真正的成熟和繁荣仍任重道远。中国呼叫中心的“去中心化”趋势未来的呼叫中心将可能不再...

从下图可看出，中国呼叫中心的主要构架产品中，ACD和IVR所占的市场份额较大，其市场比重分别为29%和26%。其次为CTI和CM，分别占比20%和10%。其他的产品占比都在10%以下。中国呼叫中心的“去中心化”趋势未来的呼叫中心...

近年，呼叫中心在各行各业都呈现高速发展的局面，例如银行、交通、证券、保险、房地产及旅游等等，客户服务中心已经成为现代企业获得竞争优势和赢得客户的利器。在美国市场，客服中心已形成44亿美元的行业价值，并且每年还以20％...

好不好做要看你做业务的能力，而且呼叫中心行业规划周期时间长，需要长期的和客户进行沟通，所以不要想这一步登天，这个行业虽然利润很诱惑人，但是要沉的住气，因为一个公司里面想要建设呼叫中心的时候，都是要货比10家，...

耀轩通信（E融通）托管型呼叫中心特点：省心：全托管服务，一站式解决；简单易用，无需上岗培训安心：电信级品质，专业化服务；安全可靠，不再提心吊胆灵活：坐席规模，灵活增减；企业扩张，自由布点经济：一次性投入为0...

让人意想不到的是,近来呼叫中心的发展又呈现出稳步上升的态势,预计在2008年其市场增长率又将达到22%,市场规模达到380亿元。东进技术副总裁兼营销中心总经理何书平认为,未来呼叫中心产业的发展速度将进一步加快,并将呈现出三大发展趋势,即...

第六代和第七代呼叫中心也正式进入市场应用阶段。呼叫中心智能化趋势的发展，使得各大企业加大了对呼叫中心的投资规模。数据显示，近年来，我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势，2010年仅为594亿元，至2018年上升至2185亿元，...