1、店家经常会用特价商品来搞促销活动,但总有少量顾客认为店家的特价货是质量问题的,店家如何才能将特价商品卖给这一类顾客。遇到这种情况,导购应该坦诚告诉顾客商品特价的原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算促成顾客购买。当然...

其实许多问题要因品牌而异，通用的问题一般都是些专业性知识，比如顾客对某件首饰产生疑虑，而营业员的专业知识又不足以打消顾客疑虑时，就是一件比较让人头痛的事情~还有就是，营业员如果不能与顾客很好地进行感情交流的话...

1.认同顾客的意见，给足顾客面子。2.感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。(比如喜欢的风格，价位，性价比等特性再推荐产品。)3.运用经验给顾客介绍具体的款式。(顾客说“不喜欢”，可以根据你的眼光和搭配经...

1.对自己缺乏信心：不少顾客以为珠宝是贵夫人、阔太太及有钱人佩带的，对自己缺乏信心，所以会出现不敢进珠宝店，进店后也逃避营业员服务。2.对珠宝缺乏信心：珠宝首饰与消费者间有一定的距离，顾客对珠宝真假难辩，珠宝...

就这样解除了顾客的疑虑，后面也不存在售后的问题。硬金产品和克重黄金不要去回避克重，实打实的告诉顾客是多少克，总比他回去之后再来找你好处理的多。思考一个问题：如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

问题2：我戴了几十年的黄金首饰，不需要你介绍，我的经验比你多的多!回答话术1：认同客户：那是肯定，你都是我们的老客户了，经验绝对比我们厉害，相信您也一定知道，我们品牌的口碑向来是很好的了吧回答话术2：表达自我...

点评:如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题,该语言模板首先肯定顾客眼光,然后以专业自信的中吻建议顾客体验,并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃,而是继续自信地...

有些顾客对钻石相识未几，到珠宝网站后不知如何与客服人员交谈。掌握一些基本常识，懂患上如何发问，对于你达成购买会大有帮助。1、询问是否是“自然的”？有些顾客走进店内老是会问：这是南非钻吗？实在更准确的问题...

在销售黄金饰品过程中,营业员末提醒顾客注意安全,顾客损坏饰品后要靠双方协商了。可以让顾客买下来，也可以让顾客负责修好。其实在这种情况下越能提现一个品牌的处理问题的方法和能力，处理的好，顾客的口碑传播就会很好。黄金...

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等，遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。珠宝行业的导购以良好的精神状态准备迎接顾客的到来...