5月15日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，帮助其恢复生产和经营热度，该计划在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措。

“商家复产护航计划”是抖音电商在特殊时期持续推行的扶持计划，将覆盖上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化及时调整。

政策帮扶方面包括以下三点：

一、对于经营地或发货地位于疫情影响地区，将为符合相关条件的商家提供运费险补贴和极速收款权益支持，对开通巨量千川账户的相关商家提供补贴。

二、针对发货地或收货地在疫情影响地区的订单，抖音电商将主动延长相关订单发货时效，豁免揽收、发运的超时判罚，相关店铺的物流体验分将自动更新，无需商家报备，同时商家因疫情原因无法发货也可通过主动报备获得豁免，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。

三、针对经营地或发货地位于疫情影响地区的新商家，抖音电商将提供减免企业认证费用、零粉丝挂购物车的福利。

此外，平台开启“百城品质购”活动。抖音电商投入25亿流量补贴，邀请平台达人、抖音电商官方直播间与商家合作近百场直播，推出“好物直播间”等兴趣电商玩法，为商家免费带货，降低其经营成本。

发放的超2亿元消费券补贴，能够提升消费者购物体验，助力商家商品销售，并且在活动推出“任务赛”玩法，鼓励商家自主直播带货，每日开播并完成相关任务的商家，将获得抖音电商提供的流量扶持和千川券补贴。